1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, antara lain:
- Data akun — nama, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat Anda mendaftar.
- Data pemesanan — alamat pengiriman, rincian pembayaran (diproses oleh gateway pembayaran kami, bukan disimpan langsung oleh Mobellia), serta riwayat transaksi.
- Data komunikasi — pesan yang Anda kirimkan kepada tim layanan pelanggan kami.
- Data teknis — alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan halaman yang dikunjungi secara otomatis saat Anda menggunakan situs kami.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memproses dan mengirimkan pesanan Anda.
- Mengirimkan konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan notifikasi penting.
- Memberikan dukungan pelanggan yang efektif.
- Meningkatkan pengalaman berbelanja melalui analisis perilaku pengguna secara anonim.
- Mengirimkan penawaran atau promosi bila Anda telah memberikan persetujuan.
Kami tidak akan menggunakan data Anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
3. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Semua transaksi pembayaran dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS.
Meskipun demikian, tidak ada sistem keamanan yang sempurna. Kami menyarankan Anda untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun dan segera menghubungi kami jika mencurigai adanya aktivitas tidak sah.
4. Cookie & Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie untuk:
- Cookie esensial — diperlukan agar situs berfungsi (sesi login, isi keranjang).
- Cookie analitik — menganalisis cara pengunjung menggunakan situs kami (misalnya Google Analytics).
- Cookie pemasaran — menampilkan iklan yang relevan di platform pihak ketiga, hanya bila Anda menyetujuinya.
Anda dapat mengatur atau menolak cookie melalui pengaturan browser Anda. Menolak cookie esensial dapat mengganggu fungsi situs.
5. Berbagi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya berbagi informasi yang diperlukan dengan:
- Mitra pengiriman (JNE, SiCepat, J&T, dll.) untuk keperluan pengiriman pesanan.
- Gateway pembayaran (Midtrans, dll.) untuk memproses transaksi secara aman.
- Penyedia layanan teknis yang membantu operasional situs kami, terikat oleh perjanjian kerahasiaan.
- Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.
6. Hak-hak Anda
Sesuai peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda berhak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda.
- Menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran kapan saja.
- Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang.
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui halaman kontak.
7. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan kami beritahukan melalui email atau pemberitahuan di situs. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi: