1. Penerimaan Syarat
Dengan mengakses atau menggunakan situs web Mobellia (mobellia.co.id) dan layanan yang kami tawarkan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami.
Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, mohon hentikan penggunaan platform kami.
2. Penggunaan Platform
Anda setuju untuk menggunakan platform kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai hukum. Dilarang keras untuk:
- Menggunakan platform untuk tujuan penipuan atau menyesatkan.
- Menyebarkan konten yang melanggar hak cipta, bersifat ofensif, atau ilegal.
- Melakukan scraping, crawling, atau aktivitas otomatis tanpa izin tertulis.
- Mencoba mengakses sistem kami secara tidak sah.
Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
3. Pemesanan & Pembayaran
Setiap pesanan yang Anda buat merupakan penawaran kepada kami untuk membeli produk yang dipilih. Pesanan dianggap dikonfirmasi setelah kami mengirimkan email konfirmasi.
- Harga yang tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN (Pajak Pertambahan Nilai).
- Pembayaran harus diselesaikan dalam 24 jam sejak pesanan dibuat, kecuali untuk metode transfer bank yang memiliki batas waktu tersendiri.
- Kami berhak membatalkan pesanan jika pembayaran tidak diterima dalam batas waktu yang ditentukan.
- Untuk pembelian dengan cicilan, syarat dan ketentuan penyedia cicilan berlaku.
4. Pengiriman & Penyerahan
Kami bekerja sama dengan berbagai mitra logistik untuk memastikan produk tiba dengan aman. Estimasi pengiriman bersifat indikatif dan dapat berubah akibat kondisi di luar kendali kami (bencana alam, libur nasional, dan lain-lain).
- Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia.
- Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat produk dan lokasi tujuan.
- Risiko kerusakan atau kehilangan produk selama pengiriman ditanggung oleh mitra logistik yang bersangkutan.
- Pastikan ada penerima yang bisa menerima barang pada saat pengiriman tiba.
5. Pengembalian & Retur
Kami menerima retur produk dalam kondisi berikut:
- Produk cacat pabrik atau rusak saat diterima — laporkan dalam 48 jam beserta foto dokumentasi.
- Produk tidak sesuai deskripsi — ajukan dalam 7 hari setelah penerimaan.
- Pengembalian karena alasan pribadi (tidak suka, salah ukur) — tidak dapat diproses kecuali produk masih dalam kondisi asli dan belum digunakan.
Pengembalian dana diproses dalam 3–7 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi. Biaya pengiriman retur ditanggung pelanggan kecuali untuk kasus cacat produk.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Syarat & Ketentuan Retur atau ajukan langsung di halaman Retur & Pengembalian Dana.
6. Produk & Ketersediaan
Kami berusaha sebaik mungkin memastikan informasi produk (foto, deskripsi, dimensi, material) akurat dan terkini. Namun:
- Warna produk yang ditampilkan dapat sedikit berbeda akibat pengaturan layar masing-masing perangkat.
- Ketersediaan stok tidak dijamin karena dapat berubah sewaktu-waktu.
- Jika produk yang Anda pesan habis, kami akan menghubungi Anda untuk menawarkan alternatif atau melakukan pembatalan pesanan dengan pengembalian dana penuh.
7. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di platform ini — termasuk teks, gambar, logo, desain, dan kode — adalah milik PT Mobellia Indonesia atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hak cipta serta hukum kekayaan intelektual yang berlaku.
Anda diizinkan menggunakan konten tersebut hanya untuk keperluan pribadi dan non-komersial. Reproduksi, distribusi, atau penggunaan komersial tanpa izin tertulis dari kami dilarang keras.
8. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Mobellia tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial akibat penggunaan platform kami.
- Gangguan layanan, kehilangan data, atau kerusakan perangkat yang disebabkan oleh pihak ketiga.
- Ketidakakuratan informasi yang bersumber dari pihak ketiga.
Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi nilai pesanan yang menjadi dasar klaim tersebut.
9. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan dibawa ke Pengadilan Negeri Jakarta Selatan sebagai domisili hukum yang dipilih.
10. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi: